Contáctenos
1. Introducción y disponibilidad
El servicio de atención al cliente del sitio web está disponible para proporcionar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, eficiente y profesional antes y después de cada compra, proporcionando respuestas dentro de un plazo razonable durante el horario de atención establecido.
2. Métodos de contacto
Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados en la sección de contacto de esta página.
Para facilitar una gestión más rápida y eficiente de cada consulta, se recomienda proporcionar:
- El número de pedido, cuando esté disponible.
- El nombre utilizado durante la compra.
- Una descripción detallada de la consulta o incidencia.
- Cualquier información adicional que pueda ayudar a identificar el caso.
Cada solicitud será revisada cuidadosamente y gestionada de acuerdo con los procedimientos internos del sitio web.
3. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes durante el horario indicado en esta página, excluyendo los días festivos oficiales en España.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán revisadas a partir del siguiente día laborable.
Las respuestas se proporcionarán de forma clara, completa y profesional.
4. Compromiso de servicio
El sitio web mantiene un enfoque orientado a la atención responsable de los clientes y a la resolución eficiente de consultas.
Cada solicitud se evalúa individualmente para proporcionar una respuesta adecuada según las circunstancias de cada caso.
Las principales prioridades incluyen:
- Comunicación clara y fiable.
- Gestión eficiente de consultas sobre pedidos y entregas.
- Asistencia durante las distintas etapas del proceso de compra.
- Atención a solicitudes posteriores a la venta.
- Apoyo en consultas sobre devoluciones, cancelaciones y pagos.
Agradecemos la confianza depositada en nosotros y permanecemos disponibles para proporcionar asistencia cuando sea necesario.
5. Datos de contacto
Correo electrónico: exclusivehelp@veramiloft.com
Teléfono: +81 (808) 998 60 83
Dirección: WAKINO-CHŌ 10-1, SUNRISE SQUARE 201, NAGAOKA-SHI, NIIGATA 940-2306, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:20 a 16:20
Zona de entrega: España
El servicio de atención al cliente permanece disponible durante el horario indicado para ayudar a los usuarios con consultas sobre productos, pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.